Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Hangar Boxes (“noi”, “al nostru” sau “compania”) operează site-ul web hangarboxes.ro (în continuare “Site-ul”). Suntem angajați să protejez confidențialitatea ta și să asigurăm că ai o experiență pozitivă pe site-ul nostru.

Această Politică de Confidențialitate explică cum colectăm, folosim, divulgăm și protejăm informațiile tale atunci când vizitezi site-ul nostru web, indiferent de dispozitivul folosit.

2. Informații pe care le Colectăm

2.1 Informații Furnizate Direct

  • Formularele de contact: nume, email, telefon, mesaj
  • Cereri de ofertă: date de contact, informații despre companie, detalii ale proiectului
  • Abonare la newsletter: adresă de email
  • Date de facturare: nume, adresă, email, telefon (dacă este cazul)

2.2 Informații Colectate Automat

Google Analytics 4 (GA 4)

Folosim Google Analytics 4 pentru a analiza comportamentul utilizatorilor pe site. GA 4 colectează automat:

  • Tip și versiune browser
  • Sistem de operare și tip de dispozitiv
  • Pagini vizitate și timp petrecut
  • Flux de navigare
  • Sursă de referință
  • Adresă IP (anonimizată)
  • Identificatori unici de sesiune și utilizator
  • Evenimente de interacțiune (clic, scroll, formular)

Datele GA 4 sunt transferate și stocate pe serverele Google din Statele Unite. Google este certificat Privacy Shield și aderă la convențiile internaționale de protecție a datelor.

Cookie-uri și Tehnologii Similare

Folosim cookie-uri pentru:

  • Memorarea preferințelor de navigare
  • Urmărirea comportamentului pentru analiză
  • Asocierea traficului cu pixelii de conversie Meta

Tipuri de cookie-uri utilizate:

  • Cookie-uri tehnice: gestionarea sesiunii, securitate
  • Cookie-uri analitice: analiza comportamentului prin GA 4
  • Cookie-uri de marketing: pixel Meta Pixel pentru remarketing

Pixel Meta (Facebook Pixel)

Site-ul nostru implementează Meta Pixel pentru:

  • Urmărirea conversiilor și acțiunilor specifice
  • Activarea remarketing-ului pe Meta (Facebook, Instagram)
  • Crearea de audience personalizate pe baza comportamentului
  • Măsurarea eficacității campaniilor publicitare

Meta Pixel colectează: identificatori de dispozitiv, date de navigare, interacțiuni cu site-ul, date de conversie (anonimizate dacă este posibil).

2.3 Informații de la Terți

  • Date primite de la parteneri publicitari sau platforme afiliate
  • Informații publice din social media, dacă conectezi profilul tău

3. Bazele Legale ale Prelucrării

Prelucrăm datele tale personale în conformitate cu următoarele baze legale:

  • Consimțământ: pentru email marketing, cookie-uri analitice și de marketing (prin intermediul banner-ului de consimțământ)
  • Executarea contractului: pentru a procesa comenzi și cereri de ofertă
  • Obligație legală: pentru a respecta legile fiscale și normele aplicabile
  • Interes legitim: pentru a îmbunătăți site-ul, a preveni fraude, securitate

4. Cum Folosim Informațiile Tale

Folosim datele colectate pentru:

  • Furnizarea, menținerea și îmbunătățirea serviciilor noastre
  • Procesarea tranzacțiilor și trimiterea informațiilor corelate
  • Răspunderea la întrebări și cereri de asistență
  • Trimiterea comunicărilor de marketing (doar cu consimțământ)
  • Analiza tendințelor și comportamentului utilizatorilor prin GA 4
  • Crearea campaniilor de remarketing personalizate pe Meta
  • Prevenirea activităților frauduloase și asigurarea securității
  • Conformitatea cu reglementările legale
  • Personalizarea experienței utilizatorului

5. Partajarea Datelor

5.1 Partajare Necesară

Datele tale personale pot fi partajate cu:

  • Google (pentru GA 4): pentru analiza și raportarea site-ului
  • Meta (Facebook, Instagram): pentru gestionarea campaniilor publicitare și remarketing
  • Furnizori de hosting și servicii tehnice: pentru menținerea infrastructurii site-ului
  • Furnizori de email marketing: pentru trimiterea newsletter-elor (dacă te-ai abonat)
  • Autorități legale: atunci când este solicitat de lege

5.2 Nu Vândem Datele Tale

Nu vândem datele tale personale unor terți pentru scopuri de marketing sau comerciale.

6. Transferuri Internaționale

Datele tale pot fi transferate, stocate și prelucrate în țări din afara României și UE, inclusiv Statele Unite (de ex., servere Google, Meta). Asigurăm că astfel de transferuri sunt în conformitate cu GDPR prin intermediul:

  • Clauzelor Contractuale Standard (CCS)
  • Deciziilor de adecvare ale UE
  • Consimțământului explicit al utilizatorului

7. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice pentru a-ți proteja datele:

  • Criptare SSL/TLS pentru transmisiuni
  • Protecție împotriva accesului neautorizat
  • Backup-uri regulate
  • Monitorizarea securității
  • Limitarea accesului la personalul autorizat

Cu toate acestea, nicio metodă de transmisiune pe internet nu este 100% sigură. Nu putem garanta securitate absolută.

8. Perioada de Retenție

  • Date de contact din formularele: păstrate timp de 2 ani sau până când ceri ștergerea
  • Date GA 4: agregate și anonimizate; retenție implicită de 14 luni
  • Pixel Meta: păstrate pentru perioada necesară campaniilor publicitare
  • Date newsletter: până la dezabonare
  • Date de tranzacție: în conformitate cu cerințele fiscale (de obicei 7 ani în România)

9. Drepturile Tale

În conformitate cu GDPR și legislația română privind protecția datelor, ai dreptul la:

  • Dreptul de acces: să primești o copie a datelor tale personale
  • Dreptul de rectificare: să corectezi date inexacte
  • Dreptul la uitare (ștergere): să ceri ștergerea datelor tale
  • Dreptul de a limita prelucrarea: restricții privind utilizarea datelor tale
  • Dreptul de portabilitate: să primești datele în format structurat
  • Dreptul de opoziție: să te opui prelucrării în scopuri de marketing
  • Dreptul de a nu fi supus deciziilor automatizate: limitarea profilării

Pentru a exercita aceste drepturi, ne contactează la adresele furnizate în secțiunea 14.

10. Renunțarea la Tehnologiile de Urmărire

Google Analytics 4

Poți dezactiva GA 4 instalând extensia Google Analytics Opt-out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Meta Pixel și Remarketing

Poți să te opui remarketing-ului Meta prin:

Cookie-uri

Poți gestiona preferințele privind cookie-urile prin setările browserului tău. Cu toate acestea, blocarea unor cookie-uri ar putea afecta funcționalitatea site-ului.

11. Politica de Cookie-uri

Folosim următoarele cookie-uri:

Tip Nume Furnizor Durată Scop
Analitice _ga, _gid, _gat Google 2 ani Analiză GA 4
Tehnice Session ID Hangar Boxes Sesiune Funcționalitate site
Marketing _fbp Meta 3 luni Pixel Meta
Marketing Diverse Meta Diverse Remarketing

12. Linkuri Externe

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri web ale unor terți. Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate ale acestor site-uri. Te sfătuim să citești politicile lor de confidențialitate.

13. Minori

Site-ul nostru este destinat persoanelor cu vârsta de 18 ani sau mai mult. Nu colectăm cu viință informații de la minori. Dacă descoperim că un minor a furnizat date personale, le vom șterge imediat.

14. Cum Ne Contactezi

Dacă ai întrebări cu privire la această Politică de Confidențialitate sau dorești să exerciți drepturile tale:

Hangar Boxes

  • Email: [inserează email de contact]
  • Adresă: [inserează adresă România]
  • Telefon: [inserează număr de telefon]

Dacă nu ești mulțumit de răspunsul nostru, ai dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională pentru Protecția Datelor Personale (ANDPDP) din România: https://www.autoritatea.gov.ro/

15. Modificări ale acestei Politici

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate din când în când. Vom publica orice modificare pe această pagină cu o dată de actualizare revizuită. Utilizarea continuă a site-ului după modificări constituie acceptarea noii Politici de Confidențialitate.

16. Declarație de Conformitate

Această Politică de Confidențialitate este în conformitate cu:

  • Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) – UE 2016/679
  • Legea română de protecție a datelor personale (Legea 677/2001)
  • Directiva ePrivacy (2002/58/CE)
  • Reglementări Meta și Google privind colectarea datelor